Enkarterrialde

El objetivo del curso es conseguir el nivel de inglés necesario para poder hablar con los huéspedes- desde el momento que llegan hasta que hacen el check-out y se despiden.

Nos centraremos en tres diferentes tipos de comunicación: cara a cara, comunicación telefónica y también aprenderemos a responder a emails.

 Este curso de 24 horas de duración se impartirá entre los días 14 de febrero y 9 de marzo, de lunes a jueves  de 12:00 a 14:00h.

 Para facilitar su seguimiento planteamos una formación ON LINE mediante un formato webinar utilizando la aplicación ZOOM, en el que compartir información, experiencias y conocimiento. 

 IMPARTIDOR/A

Este curso será impartido por Liam Harrison, de academia MORRIS..

 PROGRAMA

Los contenidos del curso son:

·       Bienvenida a los huéspedes

·       Huéspedes ‘difíciles’

·       Cuidando de los huéspedes

·       Preguntas / cambios en las reservas

·       Llamadas telefónicas

·       Posibles problemas de comunicación

·       Posibles problemas con los huéspedes

·       Desayuno

·       Quejas

·       En el restaurante

·       Recomendaciones para comer

·       Check-out

Inscripciones:El precio de este curso es 50 €.

Al hacer la inscripción en nuestra web tendrás que darte de alta en tu cuenta de alumno/a y abonar la matrícula a través de la nueva pasarela de pago que hemos implementado para hacer este proceso más cómodo.

Si tuvieras algún problema mándanos un mensaje a fpegipuzkoa@hazi.eus

El último día para inscribirse será el 7 de febrero